Klantenservice

Chocoladebox.nl
Jan Tinbergenstraat 16 B
2811 DZ Reeuwijk

info@chocoladebox.nl


U kunt ons telefonisch bereiken op : 0182-761233

Hoe bestellen?
Kaartje toevoegen?
Verpakking
Verzendkosten
Couponcode
Betalingsmogelijkheden
Factuur
Levertermijn
Technische problemen?
Klachten
Retourneren


Chocolade en bonbons bestellen

Op onze website kunt u makkelijk een keuze maken uit de categorieen aan de bovenkant van de pagina. Alle producten op de website zijn op voorraad en binnen 24 uur leverbaar (voor 15.00 uur besteld). Dit geldt niet voor het maatwerk zoals bonbons met logo of chocoladeletters voor bedrijven. Hebben wij niet voldoende op voorraad om uw bestelling direct uit te leveren, dan zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Kaartje toevoegen

Tijdens het bestellen, kunt u een tekst invullen voor op een kaartje. Als u de afzender vermeld wilt hebben, zet u deze dan ook onder de tekst. Het kaartje is gratis.

Verpakking

De bonbons en chocolade zijn luxe verpakt. Wilt u de bonbons laten bezorgen in de brievenbus kiest u dan voor de chocoladebox. De overige verpakkingen worden als een pakketje aangeboden

 

Verzendkosten

De verzendkosten zijn gelijk aan de kosten die PostNL in rekening brengt. Voor de chocoladeboxen die door de brievenbus passen rekenen wij € 3,95. Deze pakketjes worden ook met track & trace verzonden. Voor een gewoon pakketje rekenen wij € 5,50. Voor de levering van de chocoladeletters rekenen wij € 14,50 aan verzendkosten.

 

Heeft u een couponcode / kortingscode ontvangen?

Klik hier voor meer info over kortingscodes

Betaalmogelijkheden

U kunt bij ons afrekenen met Ideal, Visa- en Mastercard, Paypal, Bancontact en Bedrijven kunnen ook achteraf betalen per factuur.  


Factuur

U krijgt per mail een factuur toegezonden. Ook wordt de factuur toegevoegd aan uw account. Als u bestelt namens een bedrijf en u kiest voor betaling per factuur, dan wordt de factuur ook per post toegezonden.

 

Levertermijn

Wij bezorgen uw bestelling binnen 24 uur als u uw bestelling voor 14.00 uur besteld. U ontvangt een mail als de bestelling wordt verzonden. De dag na verzending wordt deze bezorgd. Als u in het weekend bestelt vanaf vrijdag 14.00 uur, dan wordt de chocoladebox dinsdag bezorgd. Bestelt u na 14.00 uur en wilt u toch de volgende geleverd hebben?, mail ons of bel ons even voor de zekerheid. 

 

Heeft u problemen in de winkel? Er werken bijvoorbeeld bepaalde functies niet

Onze webwinkels zijn gemaakt met een moderne Magento systeem. Dit systeem werkt prima met browsers als Firefox, Chrome en Explorer, maar kan problemen geven met oude versies van Explorer. Als u problemen ervaart, adviseren wij u om uw Explorer te updaten. U kunt hiervoor deze link gebruiken. Nieuwe versie Explorer .

Heeft u wel een nieuwe versie, maar u ervaart toch problemen, dan is het mogelijk de Compatibiliteitsfunctie aan staat. Dit houdt in dat uw nieuwe browser op de oude instellingen staat van oude explorers. Dit kunt u uitzetten in het menu extra opties in Explorer.

 

Klachten

Wij leveren producten van hoge kwaliteit en we streven ernaar dat u zeer tevreden zult zijn over het product en onze service. Gaat er toch iets mis en heeft u een klacht of
opmerking, dan kunt u deze per email toesturen via de  contactpagina of neemt u telefonisch contact met ons op: 0182-761233 zodat wij gelijk een oplossing kunnen zoeken.


Retourneren

Bent u niet tevreden over een product of is het niet wat u verwacht, dan kunt u dit retour sturen, maar neemt u altijd van te voren contact met ons op. Met voeding moet voorzichtig worden omgegaan, vandaar graag even contact zodat wij het snel en goed voor u kunnen oplossen.